Privacy bij MedeMeter

1. Contact

Insyght B.V., Molengraaffsingel 10, 2629 JD Delft, Nederland, KVK 92792189. Vragen of privacyverzoeken: info [at] insyght.io.

2. Welke gegevens we verwerken

• Wachtlijst: e-mailadres, bron van de inschrijving en eventueel gekozen gemeente.
• Pre-order: naam, e-mailadres, factuur- en verzendadres, taal, orderbedrag, Stripe-referenties, betaal- en fulfilmentstatus en geaccepteerde voorwaardenversie.
• Annulering en ondersteuning: je bericht, orderreferentie en afhandelingsgegevens.
• Beveiliging: beperkte technische loggegevens zoals tijdstip, foutmeldingen en IP-adres voor misbruikpreventie.
• Advertentiemeting na toestemming: bezochte pagina, checkout- en aankoopgebeurtenis, orderwaarde, valuta, Meta-browseridentificatoren en een gehashte versie van het bij de bestelling gebruikte e-mailadres. We sturen geen adres- of betaalgegevens naar Meta.

Wij ontvangen geen volledige kaart- of bankgegevens. Stripe verwerkt die rechtstreeks.

3. Doelen en grondslagen

• Uitvoeren van je pre-order, betaling, levering, annulering en klantenservice: uitvoering van de overeenkomst.
• Boekhouding, belasting en wettelijke administratie: wettelijke verplichting.
• Fraude-, beveiligings- en storingspreventie: gerechtvaardigd belang.
• Productupdates via de wachtlijst: jouw toestemming; afmelden kan altijd.
• Meten en optimaliseren van advertenties met Meta Pixel en Conversions API: jouw toestemming; deze kun je altijd wijzigen via Cookie-instellingen.

4. Dienstverleners

We delen alleen wat nodig is met verwerkers en zelfstandige dienstverleners, waaronder Stripe voor betaling en facturatie, Railway en PostgreSQL voor hosting en orderopslag, Resend voor transactionele e-mail en onze hosting- en beveiligingsleveranciers. Na jouw toestemming gebruiken we Meta Platforms Ireland voor advertentiemeting via Meta Pixel en Conversions API. Met partijen buiten de EER gebruiken we passende doorgiftemechanismen waar de AVG dat vereist.

5. Bewaartermijnen

Betaal- en orderadministratie bewaren we zolang fiscale en wettelijke regels dat vereisen, doorgaans zeven jaar. Support- en annuleringsgegevens bewaren we niet langer dan nodig voor afhandeling en mogelijke geschillen. Wachtlijstgegevens bewaren we totdat je je afmeldt of het doel vervalt. Beveiligingslogs worden zo kort mogelijk bewaard.

6. Cookies en lokale opslag

De pre-orderflow gebruikt functionele beveiligings- en sessiegegevens, bijvoorbeeld om dubbele Checkout-sessies te voorkomen. De Meta Pixel en bijbehorende advertentiecookies worden pas geladen nadat je expliciet op Accepteren klikt. We bewaren je keuze maximaal één jaar. Via Cookie-instellingen onderaan de website kun je toestemming weigeren of intrekken; daarna laden we de Pixel niet meer en verwijderen we de first-party Meta-cookies waar mogelijk.

7. Jouw rechten

Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar, en toestemming intrekken. Mail info [at] insyght.io. We kunnen om redelijke identificatie vragen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of je lokale toezichthouder.

8. Geautomatiseerde besluitvorming

Insyght gebruikt je gegevens niet voor besluiten met rechtsgevolgen die uitsluitend automatisch worden genomen. Stripe kan zelfstandig fraude- en betaalcontroles uitvoeren volgens het eigen privacybeleid.